El comercio electrónico se consolidó en 2023 como uno de los sectores de mayor dinamismo económico a nivel mundial, con un mercado global valuado en unos 5.8 billones de dólares y proyecciones de crecimiento anual de entre 8% y 10% para el periodo 2024-2025, según datos recopilados en un informe sobre la evolución del sector.
Un mercado dominado por Asia
La región de Asia Pacífico concentra el 55% de las ventas globales de e-commerce, con tasas de crecimiento anual de entre 12% y 15%, muy por encima del resto del mundo. Le siguen Europa, con el 25% de participación y un crecimiento de 6% a 8%, y América, con el 17% del mercado y un avance anual de 7% a 9%.
En conjunto, el comercio electrónico ya representa entre el 15% y el 20% del total del comercio minorista mundial, una proporción que consolida su papel como canal de venta central y no solo complementario para empresas de todos los tamaños.
Qué está impulsando el crecimiento
El informe identifica tres frentes que explican la expansión del sector. Por un lado, la tecnología: mejor acceso a internet, uso masivo de smartphones, plataformas de pago más seguras e inteligencia artificial aplicada a la personalización de la experiencia de compra.
Por otro, el cambio en el comportamiento del consumidor, que hoy confía más en las compras en línea y valora la conveniencia, los envíos más eficientes y las experiencias omnicanal. A esto se suma el efecto de la pandemia, que aceleró la transformación digital de empresas y consumidores, redujo la dependencia de tiendas físicas y normalizó el uso de pagos digitales.
Productos, plataformas y canales de compra
Moda y accesorios encabezan las categorías más vendidas en línea, con el 30% del mercado, seguidas de electrónica y tecnología (25%), alimentos y bebidas (18%) y hogar y jardín (15%). El modelo B2C (empresa a consumidor) domina la actividad con el 85% de las transacciones, frente al 10% del B2B y el 5% del C2C.
Entre las plataformas, Amazon, Alibaba, eBay, Shopify y WooCommerce lideran a escala global, mientras que en cada región destacan actores propios: Taobao y JD.com en China, Mercado Libre en América Latina, Zalando y Asos en Europa, y Lazada y Shopee en el sudeste asiático.
El dispositivo móvil ya es el canal preferido para comprar en línea, con entre el 65% y el 70% de las transacciones realizadas desde smartphones, frente a un 25%-30% desde computadoras de escritorio. Las tarjetas de crédito y débito siguen siendo el método de pago más usado, con el 40% de las operaciones.
Lo que hay que saber
- Tamaño del mercado
El comercio electrónico global alcanzó unos 5.8 billones de dólares en 2023.
- Crecimiento proyectado
Se espera un avance anual de entre 8% y 10% para 2024-2025.
- Líder regional
Asia Pacífico concentra el 55% de las ventas mundiales de e-commerce.
- Canal dominante
El móvil (m-commerce) representa entre 65% y 70% de las transacciones en línea.
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